Argentina, primera en el ranking regional de quejas por los precios en las atracciones turísticas

Un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires tamizó más de un millón de comentarios que turistas internacionales dejaron en inglés en plataformas de viaje. El recorte incluyó a Argentina, Brasil, Costa Rica, México y Perú, con un objetivo claro: detectar qué temas se repiten en las reseñas y cómo se mencionan, más allá de cualquier tarifa puntual.

El primer dato que golpea es que Argentina quedó primera entre los destinos analizados en la frecuencia de menciones sobre precios altos en atracciones. El investigador Daniel Aromí, responsable del trabajo, planteó la lectura sin rodeos: "Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas." Costa Rica corre con ventaja porque sus reseñas asocian menos los costos elevados y la saturación de los sitios. En Brasil, en cambio, lo que se repite es la congestión, no tanto el precio.

Alojamientos: abajo del promedio en casi todo

Los hospedajes argentinos quedaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos relevados: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, donde el país apenas superó la media. El propio Aromí aclaró que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, lo que pesa sobre el promedio nacional.

Gastronomía y conectividad, los otros flancos

La comida recibió una valoración floja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida. El estudio separó a propósito las opiniones sobre gastronomía, transporte y hospedaje para que un área no contaminara la lectura de las demás. El punto mejor evaluado fue la seguridad en los traslados internos: la ausencia de quejas también es un resultado, según Aromí, porque los visitantes no manifiestan dudas al moverse dentro del territorio. La conectividad quedó en un lugar intermedio, aunque al abrirla por región aparecen problemas concretos para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas.”Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

• Atracciones: Argentina lidera el ranking regional de menciones por precios altos.
• Alojamientos: por debajo del promedio en limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas; apenas arriba en amabilidad del personal.
• Gastronomía: valoración baja en precio, velocidad de servicio y calidad percibida.
• Seguridad en traslados internos: el punto mejor evaluado, sin quejas reiteradas.
• Conectividad: intermedia a nivel nacional, con dificultades marcadas para llegar a la Patagonia.
• Próximo paso: medición trimestral e incorporación de reseñas en otros idiomas.

El equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA prevé repetir la medición de forma trimestral y sumar reseñas en otros idiomas para ampliar la base. Lo que se perdió hasta acá es una lectura nacional más equilibrada: tres de cada cuatro reseñas pesan sobre Buenos Aires y eso empuja hacia abajo el promedio del país. La decisión de mantener esa metodología sin apertura regional la tomaron los propios investigadores al diseñar el relevamiento.