Eran cerca de las diez de la mañana de un jueves cualquiera cuando el teléfono empezó a sonar más de lo habitual en las redacciones, en los estudios de diseño y en las oficinas de programadores. La razón fue una sola y sonó insólita: las tres plataformas de inteligencia artificial más grandes del mundo se cayeron al mismo tiempo. ChatGPT, Claude y Grok dejaron de responder prácticamente a la vez y la situación se extendió durante varias horas, algo que hasta ahora parecía imposible por lo enorme y diversa que es la infraestructura de cada una.

Los síntomas se parecieron bastante en los tres casos. La pantalla quedaba cargando, los mensajes no salían, el login tiraba error y muchas aplicaciones directamente no abrían. En cuestión de minutos, los sitios que monitorean caídas de servicios en tiempo real empezaron a llenarse de reportes desde Estados Unidos, España, México, Colombia y, también, desde la Argentina, donde la mayoría de las quejas apuntaban a problemas con los servidores centrales que están en el exterior.

Lo que reconoció cada empresa

• OpenAI, dueña de ChatGPT, salió a confirmar por un comunicado técnico que había "problemas y errores graves" en el servicio. La falla no se quedó en el chat: también golpeó a Codex, su herramienta para programar, y a las aplicaciones del celular.
• Anthropic, la empresa detrás de la familia Claude, reportó errores elevados en distintas versiones de sus modelos, incluido el Opus, y reconoció la magnitud del problema sin dar una causa puntual.
• Grok, el asistente de xAI, registró un pico muy fuerte de desconexiones que dejó sin funcionar sus tareas automatizadas, tanto en la app como dentro de la red social X.

Las tres compañías dijeron haber puesto en marcha medidas de mitigación y empezaron a restaurar los servicios de manera gradual. Pero lo que pasó ese jueves dejó en evidencia algo que muchos vienen señalando hace rato: buena parte del trabajo cotidiano, desde redactar un informe hasta escribir una línea de código, hoy depende de servicios que concentran su infraestructura en pocos lugares del mundo.

“Yo tenía que entregar un informe a las once y el chat no me respondía nada. Terminé volviéndolo a escribir a mano, como en la vieja. Fue un papelón, pero también un cachetazo para que no nos quedemos tan colgados de una sola cosa.”Marcelo, vecino de Belgrano

Con el correr de las horas, las plataformas volvieron a responder, aunque con algunas intermitencias. Lo que quedó flotando es la pregunta de fondo: ¿qué pasa cuando estas herramientas, tan nuevas y tan centrales, fallan de golpe? Marcelo, que atiende un estudio contable en el barrio de Belgrano y usa ChatGPT casi todos los días, me lo dijo mientras juntaba los papeles del informe que terminó salvando a la antigua: mañana a primera hora va a empezar a probar un plan B, una carpeta con plantillas propias y otro asistente gratuito, por si un jueves como este vuelve a agarrarnos desprevenidos.